Política de privacidad

Sensity B.V.
Nassaukade 322H
1053LT Ámsterdam
NH Países Bajos
IVA: NL859386636B01
Número de registro: 73175501

Acuerdo de procesamiento de datos

Este acuerdo se aplica a los titulares de cuentas registradas de platform.sensity.ai, así como a los usuarios finales de nuestros servicios de detección de deepfakes utilizados a través de API/SDK, y a Sensity B.V.
Última actualización: enero de 2024

Alcance
Sensity B.V. está construyendo una capa de seguridad para impulsar la próxima generación de servicios globales basados en la confianza y con prioridad digital. Proporcionamos los servicios de detección de deepfakes que potencian y facilitan el acceso y la confianza para nuestros clientes y sus usuarios. Utilizaremos su información de acuerdo con esta Política de privacidad. Para obtener detalles sobre qué información se recopila sobre usted cuando visita nuestro sitio web, incluido cómo utilizamos las cookies.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS.

Cuando interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

Información que usted nos proporciona.

Registro y su información. Si desea utilizar ciertas funciones de los servicios, deberá crear una cuenta («Cuenta»). También puede recibir una invitación para proceder con el registro a través del correo electrónico utilizado para registrar una cuenta.

Exactitud de la información de la cuenta. Es importante que nos proporcione información precisa, completa y actualizada para su cuenta, y usted acepta actualizar dicha información para mantenerla precisa, completa y actualizada. Si no lo hace, es posible que tengamos que suspender o cancelar su cuenta. Usted acepta que no revelará la contraseña de su cuenta a nadie y que nos notificará de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, sepa o no de ellas.

Información de verificación. Cuando utiliza los servicios de Sensity B.V., podemos recopilar la siguiente información personal:
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección;
Vídeos cortos de tipo selfi que contienen grabaciones tanto visuales como de audio;
Documentos de identidad (que pueden incluir pasaporte, carné de conducir y cualquier otro documento de identidad pertinente solicitado periódicamente) y cualquier dato contenido en dicho documento de identidad (por ejemplo, edad, sexo, lugar de nacimiento, nacionalidad, lugar de residencia);

Datos biométricos que se extraen tanto de los vídeos selfi como de cualquier foto dentro de la información de identificación. Al proporcionarnos vídeos selfi o documentos de identidad, usted consiente nuestra extracción y procesamiento de los datos biométricos contenidos en ellos, tal como se establece en este aviso de privacidad;

Sus comunicaciones con nosotros. Recopilamos información personal suya, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección postal, cuando solicita información sobre nuestros servicios, se registra en nuestro boletín informativo o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Encuestas. Es posible que nos pongamos en contacto con usted para participar en encuestas. Si decide participar, se le puede pedir que proporcione cierta información que puede incluir datos personales.

Funciones interactivas. Podemos ofrecer funciones interactivas como foros, blogs, servicios de chat y mensajería, y páginas de redes sociales. Nosotros y otros que utilizan nuestros servicios podemos recopilar la información que usted envíe o ponga a disposición a través de estas funciones interactivas. Cualquier contenido que proporcione en las secciones públicas de estas funciones se considerará «público» y no está sujeto a las protecciones de privacidad mencionadas en este documento. Al utilizar estas funciones interactivas, usted asume el riesgo de que la información personal proporcionada por usted pueda ser vista y utilizada por terceros para sus propios fines.

Servicio de atención al cliente y soporte. Si llama o interactúa de otro modo con el servicio de atención al cliente y soporte de Sensity B.V., podemos recopilar la información que proporcione a nuestros representantes. Además, podemos grabar las llamadas telefónicas entre usted y nuestros representantes con fines de formación y garantía de calidad.

Información recopilada automáticamente.

Recopilación automática de datos. Podemos recopilar cierta información automáticamente cuando utiliza los servicios. Esta información puede incluir su fecha de registro, dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, dirección MAC, identificadores de cookies, operador de telefonía móvil, detalles sobre su navegador, sistema operativo o dispositivo, información de ubicación (incluida la ubicación inferida basada en su dirección IP), proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes, durante y después de usar los servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic, información sobre cómo interactúa con los servicios, incluida la frecuencia y duración de sus actividades, y otra información sobre cómo utiliza los servicios. La información que recopilamos puede estar asociada con cuentas y otros dispositivos.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.
Sensity B.V., en el cumplimiento de sus contratos con los clientes para proporcionar los servicios, utilizará su información personal para diversos fines comerciales, entre ellos:
Para proporcionar los servicios o la información solicitada, tales como:
Cumplir nuestro contrato con usted;
Gestionar su información;
Para enviarle mensajes SMS cuando se solicite su información móvil con el fin de completar un proceso de autenticación de múltiples factores. Procesar tarjetas de pago u otra información financiera para facilitar el uso de los servicios;
Responder a preguntas, comentarios y otras solicitudes;
Proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y características de nuestros servicios;
Responder a solicitudes de soporte técnico o de atención al cliente.

Fines administrativos, tales como:

Perseguir intereses legítimos, como marketing directo, investigación y desarrollo (incluida la investigación de mercado), seguridad de redes e información, y prevención de fraude;
Medir el interés y la participación en nuestros servicios;
Desarrollar nuevos productos y servicios;
Garantizar el control de calidad interno y la seguridad;
Realizar auditorías;
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actividades en nuestros servicios y cambios en el aviso de privacidad;
Prevenir y perseguir actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
Hacer cumplir nuestros acuerdos; y cumplir con nuestras obligaciones legales

Marketing de nuestros productos y servicios. Podemos utilizar la información personal para adaptar y proporcionarle contenido y anuncios. Podemos proporcionarle estos materiales según lo permita la ley aplicable. Algunas de las formas en que le comercializamos incluyen campañas de correo electrónico, publicidad de audiencias personalizadas y «publicidad basada en intereses» o «publicidad personalizada», incluido el seguimiento entre dispositivos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de marketing o si desea optar por que no se utilice su información personal para fines de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento como se indica a continuación.

Consentimiento. Podemos utilizar la información personal para otros fines que se le comuniquen claramente en el momento en que proporcione la información personal, o con su consentimiento.

Uso de información anonimizada y agregada. Podemos utilizar la información personal y otros datos sobre usted para crear información anonimizada o agregada, como información demográfica anonimizada, información de ubicación anonimizada, información sobre el dispositivo desde el cual accede a nuestros servicios u otros análisis que realicemos. La información anonimizada o agregada no es información personal, y podemos usar y divulgar dicha información de varias maneras, incluyendo investigación, análisis interno, analítica y cualquier otro propósito legalmente permisible.

NUESTRA BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO (SOLO PARA EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO).
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el procesamiento de su información personal por parte de Sensity B.V. se apoya en las siguientes bases legales:

Consentimiento y consentimiento explícito: En algunos casos, Sensity B.V. también se basa en su consentimiento o consentimiento explícito para procesar su información personal. Por ejemplo, al proporcionarnos su vídeo selfi o sus documentos de identidad, usted consiente explícitamente nuestra extracción y procesamiento de los datos biométricos contenidos en ellos.

Cumplimiento de nuestras obligaciones legales: Sensity B.V. puede procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Ejecución de un contrato: Sensity B.V. necesita procesar su información personal para cumplir con un acuerdo para proporcionar los servicios.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN A TERCEROS.

Sensity B.V. no comparte, vende, alquila ni presta información personal a terceros independientes. No obstante, podemos acceder, conservar y divulgar cualquier información que almacenemos asociada a usted a partes externas si, de buena fe, creemos que hacerlo es necesario o apropiado para:
(i) cumplir con las solicitudes de las fuerzas del orden o de seguridad nacional y los procesos legales, como una orden judicial o citación;
(ii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros;
(iii) hacer cumplir nuestras políticas o contratos;
(iv) cobrar las cantidades que se nos adeuden; o
(v) ayudar con una investigación o enjuiciamiento de una actividad ilegal sospechosa o real. En aquellas circunstancias en las que la ley, una orden judicial u otro proceso legal prohíba la notificación previa a la divulgación, no se proporcionará ninguna.

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:
Otras organizaciones bajo su instrucción.

Usted puede dar instrucciones a Sensity B.V. para que comparta su información personal, incluidos sus datos biométricos, con terceros para sus propios fines independientes. Una vez que comparta su información personal con estas partes, esta quedará sujeta a la política y prácticas de privacidad de la parte receptora. Estos terceros no están controlados por Sensity B.V.. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada tercero con el que interactúen. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de dichos terceros. La divulgación de su información a estos terceros es bajo su propio riesgo.

Proveedores de servicios. Sensity B.V. emplea a terceros proveedores de servicios en el proceso de cumplimiento de los servicios. Cuando se comparte información personal con un proveedor de servicios, cada tercero está obligado por contrato con Sensity B.V. a proteger toda la información personal con permisos de acceso proporcionados solo a aquellos empleados que lo necesiten para completar una tarea en nuestro nombre. Las categorías de proveedores de servicios a quienes confiamos información personal incluyen proveedores de servicios para: (i) la prestación de los servicios; (ii) la prestación de información, productos y otros servicios que usted haya solicitado; (iii) marketing y publicidad; (iv) procesamiento de pagos y transacciones; (v) actividades de servicio al cliente; y (vi) la prestación de servicios de TI y servicios relacionados.

Divulgación en caso de fusión, venta u otra transferencia de activos. Si participamos en una fusión, adquisición, diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos, o transición del servicio a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la ley o el contrato.

Subencargados del tratamiento

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

Toda la información procesada por nosotros puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier parte del mundo, incluidos, entre otros, los Países Bajos u otros países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las leyes de donde usted vive. Nos esforzamos por salvaguardar su información de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables. Se pueden proporcionar más detalles previa solicitud.

SUS OPCIONES

General. Puede tener el derecho de optar por que no se realicen ciertos usos de su información personal.
Comunicaciones por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no deseado de nuestra parte, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que continuará recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones sobre productos o servicios que haya solicitado. También podemos enviarle ciertas comunicaciones no promocionales sobre nosotros y nuestros servicios, y no podrá optar por no recibir esas comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones sobre los servicios o actualizaciones de nuestros Términos de servicio o de este Aviso de privacidad).

DERECHOS INDIVIDUALES SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL.

De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

(i) solicitar confirmación de si estamos procesando su información personal;
(ii) obtener acceso a una copia de su información personal;
(iii) recibir una copia electrónica de la información personal que nos ha proporcionado, o pedirnos que enviemos esa información a otra empresa (el «derecho a la portabilidad de los datos»);
(iv) oponerse a nuestro procesamiento de su información personal

(v) restringir nuestros usos de su información personal;

(vi) solicitar la corrección o modificación de información personal inexacta, falsa, incompleta o procesada incorrectamente;
(vii) retirar su consentimiento; y
(viii) solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con las leyes aplicables. Si usted es residente de los Países Bajos, tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por parte de Sensity B.V. por el ejercicio de sus derechos.

RETENCIÓN DE DATOS.

Almacenamos la información personal que recibimos como se describe en este Aviso de privacidad mientras usted use nuestros servicios o según sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, proporcionar nuestros servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. Eliminaremos sus datos biométricos dentro de los tres años posteriores a su última interacción con los servicios.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN.

Utilizamos una variedad de salvaguardas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para ayudar a protegerla del acceso, uso y divulgación no autorizados. Hemos implementado estándares y controles de mejores prácticas en cumplimiento con marcos de seguridad reconocidos internacionalmente. Utilizamos tecnologías de cifrado para proteger los datos en reposo y en tránsito.

Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de cualquier información que nos proporcione. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, no aceptamos responsabilidad por la divulgación no autorizada.

Al utilizar los servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente con respecto a cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de los servicios. Si tenemos conocimiento de una brecha en el sistema de seguridad, podemos intentar notificarle electrónicamente publicando un aviso en los servicios, por correo postal o enviándole un correo electrónico.

INFORMACIÓN DE MENORES.

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años (u otra edad según lo requiera la ley local), y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si se entera de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación. Si nos enteramos de que hemos recopilado cualquier información personal en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información y cancelar la cuenta del menor.

AUTORIDAD DE CONTROL

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en su jurisdicción si cree que nuestro procesamiento de su información personal viola la ley aplicable. Esta Política de privacidad se rige por las leyes aplicables en los Países Bajos.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos revisar este Aviso de privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Si hay algún cambio material en este Aviso de privacidad, se lo notificaremos según lo requiera la ley aplicable. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado el Aviso de privacidad actualizado si continúa utilizando los servicios después de que el nuevo Aviso de privacidad entre en vigor.

CONTACTE CON NOSOTROS.

Sensity B.V., Nassaukade 322H 1053LT Ámsterdam, NH, Países Bajos

Delegado de Protección de Datos (DPO): Francesco Cavalli

Preguntas generales sobre prácticas de privacidad: support@sensity.ai